Enfapi Centro operativo di Como assume la propria missione nei termini di :

- offrire servizi formativi al territorio e alle aziende nell'ottica dello sviluppo e dell'aggiornamento di competenze necessarie al mercato del lavoro, con una particolare attenzione al sistema delle imprese
- fornire a studenti in Diritto/Dovere di Istruzione e Formazione un'adeguata preparazione finalizzata al loro inserimento nel mondo lavorativo, attraverso una didattica che ponga in primo piano l'allievo e ne valorizzi esperienze e vissuti
- offrire servizi di orientamento, individuali e di gruppo, allo scopo di fornire alle persone strumenti ed occasioni per definire un proprio progetto personale e professionale.
A fronte della propria missione Enfapi Como definisce una Politica per la Qualità nell'intento di stabilire indirizzi generali ed impegni concreti per il conseguimento dell'eccellenza organizzativa e dell'efficacia dei risultati delle azioni realizzate negli ambiti definiti dalla missione.

Enfapi Como ritiene che ogni iniziativa intrapresa debba essere tradotta in processi mirati alla soddisfazione del cliente e per raggiungere tale obiettivo, facendo propri gli indirizzi di sviluppo espressi dal Consiglio di Amministrazione, si impegna a:

- garantire che tutti i servizi erogati siano adeguati alle specifiche esigenze dell'utente;
- perseguire la soddisfazione, oltre che degli utenti, dei soggetti del territorio che si caratterizzano come clienti dei servizi svolti (aziende, organizzazioni, pubblica amministrazione, ecc...);
- garantire un proficuo rapporto di collaborazione tra il mondo della Formazione, dell'Istruzione e le famiglie al fine di fornire agli allievi un valido supporto durante il loro percorso di crescita personale e professionale;
- fornire all'utente le giuste conoscenze, competenze di base, conoscenza del contesto di riferimento per un facile inserimento scolastico / professionale;
- progettare e gestire i processi interni (organizzativi, formativi,...) con attenzione ai livelli di competenza necessari al presidio delle aree di responsabilità di volta in volta individuate;
- utilizzare un sistema di comunicazione efficace (canali e flussi informativi) come condizione essenziale per garantire il coordinamento e la gestione delle attività, così come il coinvolgimento di tutti gli attori;
- garantire un approccio orientato alla prevenzione dei problemi ed al miglioramento continuo;
- perseguire la soddisfazione, oltre che degli utenti, dei soggetti del territorio che si caratterizzano come clienti dei servizi svolti (aziende, organizzazioni, pubblica amministrazione, ecc...)
- stabilire con i fornitori esterni qualificati un adeguato livello di condivisione degli obiettivi strategici di Enfapi Como.

Enfapi Como, inoltre, essendo ente accreditato presso la Regione Lombardia, si impegna a rispettare i requisiti formulati dal suddetto ente istituzionale ed, in particolare, i valori-limite stabiliti per gli indici di efficienza ed efficacia dei servizi offerti.

Gli indici formulati dalla Regione Lombardia, insieme agli obiettivi dichiarati nella Politica per la Qualità, indirizzano i principali processi interni verso il miglioramento continuo della soddisfazione del cliente, dell'efficacia e dell'efficienza dei processi.

Gli obiettivi misurabili vengono riportati nel Piano di miglioramento della Qualità di Enfapi Como e sono costantemente monitorati allo scopo di verificare il raggiungimento dei risultati attesi.