OTTOBRE 2025 - Tecniche di promozione e gestione di prodotti e servizi turistici con attenzione a risorse, opportunità ed eventi del territorio di riferimento

Area professionale di riferimento
Turismo e sport

Specializzazione IFTS
Tecniche di promozione e gestione di prodotti e servizi turistici con attenzione a risorse, opportunità ed eventi del territorio di riferimento

Avvio del corso
OTTOBRE 2025

Durata
10 mesi

Destinatari del corso
10 giovani con i seguenti requisiti
In generale, possono essere selezionati come destinatari dei percorsi IFTS i giovani, residenti o domiciliati in Lombardia, che siano in possesso di uno dei seguenti titoli di studio, secondo quanto indicato all’art. 10 del DPCM del 25 gennaio 2008:
• diploma di istruzione secondaria superiore;
• diploma professionale di tecnico di cui al D.Lgs 17/10/2005, n. 226, art. 20, comma 1, lettera c,
ovvero attestato di competenza di III livello europeo conseguito nei percorsi di IeFP antecedenti all’anno formativo 2009/2010;
• in possesso dell’ammissione al quinto anno dei percorsi liceali, ai sensi del D.Lgs 17/10/2005, n. 226, art. 2, comma 5, o non in possesso del Diploma di Istruzione Secondaria Superiore, previo accreditamento delle competenze acquisite in precedenti percorsi di istruzione, formazione e lavoro successivi all'assolvimento dell'obbligo di istruzione di cui al regolamento adottato con Decreto del Ministro della Pubblica Istruzione n. 139 del 22 agosto 2007.
Per i cittadini italiani e stranieri che hanno conseguito un titolo di studio all'estero si applicano le disposizioni previste dall’Allegato A, paragrafo “Requisito concernente titoli di studio acquisiti all’estero”, della DGR XII/342 del 22/05/2023.

Monte ore totale
800 ore (400 ore di lezioni in aula, attività di laboratorio, visite aziendali, 400 ore di tirocinio curriculare da svolgere in azienda)

Docenza
ISS VANONI, ENFAPI Centro operativo di Como, IAL Lombardia, UNIVERSITA’ dell’INSUBRIA, professionisti esperti del settore turistico, personale di primarie strutture del territorio

Sedi
IISS VANONI Menaggio (CO), ENFAPI a Lenno in Tremezzina (CO).

Capofila del progetto
Enfapi Como

Partners del progetto
IISS Vanoni, IAL Lombardia, Confindustria Como, Università dell’Insubria (Dipartimento di Diritto, Economia e Culture – corso di Laurea in Sciente del Turismo), aziende ospitanti

Competenze in esito al percorso

Competenze comuni di riferimento (all. E - DM n.91 07/02/13 e Accordo Stato Regioni 20/01/2016)

COMPETENZA n.1
Interagire nel gruppo di lavoro, adottando modalità di comunicazione e comportamenti in grado di assicurare il raggiungimento di un risultato comune
COMPETENZA n.2
Assumere comportamenti e strategie funzionali ad una efficace ed efficiente esecuzione delle attività
COMPETENZA n.3
Risolvere problemi relativi all’ambito tecnico di riferimento utilizzando concetti, metodi e strumenti matematici

Competenze tecnico professionali (all.D DM n.91 07/02/13)

COMPETENZA N.1
Identificare ed erogare servizi turistici finalizzati a valorizzare e integrare risorse ambientali, culturali ed enogastronomiche del territorio

Competenze del QRSP
18.22 Addetto alle attività di informazione ed accoglienza turistica

COMPETENZA n.1
Gestire in almeno due lingue la relazione con i clienti
COMPETENZA n.2
Gestire le attività di informazione e promozionali
COMPETENZA n. 3
Gestire procedure di prenotazione
COMPETENZA n. 4
Rendere fruibili le opportunità ed i servizi turistici disponibili, sulla base delle richieste del cliente
COMPETENZA n. 5
Rilevare la Customer satisfaction

Competenze specifiche

1. conoscere il comparto turistico del brand “Lago di Como” e le sue specificità
2. conoscere il contesto culturale, artistico, enogastronomico e della viabilità del Lago di Como
3. conoscere la legislazione e la normativa del settore turistico; saper operare in sicurezza
4. conoscere i diversi aspetti della gestione aziendale delle strutture turistiche
5. saper utilizzare i portali e i software gestionali specifici del settore
6. operare con strumenti informatici mirati: utilizzo del foglio elettronico e gestione di un database
7. applicare gli strumenti della contabilità dei costi, della programmazione e del controllo di gestione
8. applicare i principi del revenue management
9. gestire il ciclo gli approvvigionamenti e i rapporti con i fornitori di servizi
10. gestire il ciclo cliente (dalla fase di prenotazione a quella di post check out e recensione)
11. predisporre la documentazione richiesta dalla normativa del settore
12. sapersi rapportare con l’utenza e la clientela di riferimento anche in lingua straniera
13. applicare strategie di sale & marketing
14. applicare metodologie di event & tourist experience design
15. conoscere le applicazioni nel comparto turistico degli strumenti del metaverso e dell’intelligenza artificiale

Durata del corso
900 ore di cui:
450 ore di lezione di aula, attività di laboratorio, visite aziendali (denominata “formazione esterna”)
450 ore di attività in azienda (denominata “formazione interna”)

Organizzazione didattica
Il corso è costituto da una prima parte di lezioni in aula, visite, testimonianze aziendali corrispondenti al periodo di chiusura delle strutture (Ottobre – Marzo)
Nel secondo periodo si svolgeranno le ore di formazione interna all’azienda e “lavoro”

Destinatari del corso
12-20 giovani con diploma di scuola secondaria di secondo grado o diploma professionale di tecnico (IV° anno IeFP) fino a 25 anni che saranno presentati e selezionati alle aziende interessate ed assunti con contratto di apprendistato in art. 43 (Dlgs 81/15) prima dell’avvio del corso.

Calendario e orario lezioni
Da definire, indicativamente 4/5 lezioni di 4 ore a settimana nel primo periodo (formazione esterna) e full time nel secondo (formazione interna e lavoro)

Docenti del corso
Docenti Enfapi Centro Operativo di Como, docenti IAL, docenti Università dell’Insubria, docenti Vanoni, professionisti del settore turistico, dipendenti di primarie strutture del territorio

Sede del corso
Enfapi sede di Lenno; Ezio Vanoni di Menaggio; aziende partecipanti al progetto;

Costo del corso
corso in apprendistato art.43 per l’acquisizione dell’attestato di specializzazione tecnica superiore. finanziato mediante doti regionali, gratuito per i partecipanti.
Il contratto di apprendistato art. 43 prevede:
-formazione esterna: non retribuita
-formazione interna: retribuita al 10% della retribuzione dell’apprendista a quel livello
-lavoro: retribuito al 100% della retribuzione dell’apprendista a quel livello

Certificazione finale rilasciata
Attestato di specializzazione tecnica superiore IFTS ottenuto in seguito ad esame finale

Contatti
Tel. 0344 55244
mail: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.


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